關於TTQS指標15 的兩個體會

在TTQS的訓練系統中,其中很重要的一個階段就是——查核(Review),這階段展現了TTQS的核心精神——持續改善,也是獲得TTQS銀牌的關鍵。

其中的指標15:「評估報告與定期性綜合分析」可以透過納入定期會議進行檢討、改善、精進。評核時,則可以具體地說明是否定期開會、會議名稱、會議頻率、與會人員,並展現出不同的會議有不同的職權,藉此讓評核委員充分了解單位的落實程度。

倘若一個訓練單位,總是定期地針對自己的訓練課程進行檢討與改善,那麼透過每一次的會議,就能一點一滴抓出課程的缺漏與不足,並逐漸地進行修正,讓課程更貼近學員的需求,使效益達到更大的發揮。

透過指標15,我最大的體會有兩個部分,一個是定期去做,另一個是檢討與改進。我想縮小至個人也是適用的。

鄭明析牧師在上週的清晨證道時問我們:「什麼叫作勤勞呢?」後來,牧師給予了這樣的回答:「按時做事的人是勤勞的人。

如此一般,定下定期檢討會議的時間,並全然履行,事實上並不容易做到。因為人並不是機器人,會有起伏與衝突,環境條件也都會有所變化,持之以恆地持守是需要付出努力的。定期會議有另一個弊端,就是流於形式化。一旦流於形式化,成效就大打折扣了。總是懷抱著真心想改進的念頭來做,也是很大的條件之一。

昨天的主日證道中,鄭明析牧師問我們:「悔改反省是什麼意思呢?」牧師教導我們說:「悔改反省就是犯罪之後給他一個更新的期間。

檢討會議,也是讓課程更新的時間。有時,或許因為不夠了解學員的狀況或其他因素,導致教學上的落差,而有需要改正的部分。就算是預備完全的課程,隨著時代步調快速的改變,也一定會有需要調整和更新的部分。一成不變的課程,只會漸漸地讓學員流失。

我們個人也是,沒有人沒犯過錯, 神給予的最大祝福之一就是悔改。事實上人只要良心尚存,都擁有自省的能力。神並不想定人的罪,而是期盼人能不斷變化更新。是因為愛, 神總是希望我們變得更好。

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